RETOURNEREN

We hopen natuurlijk dat je veel plezier hebt van je bestelling. Is het toch niet wat je er van verwacht had?
Jammer natuurlijk, maar soms is het nét geen match. 
 

DIT ZIJN ONZE VOORWAARDEN

- Retouren moeten uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling worden geretourneerd. Items die NA de retourtermijn van 14 dagen worden geretourneerd worden niet meer geaccepteerd
- Items dienen ongedragen te zijn met de originele labels er aan en bijgaand retourformulier is bijgevoegd
- Panty’s en shapewear mogen i.v.m. hygiëne NIET geretourneerd worden
- Badkleding ZONDER hygiëne strip kan NIET geretourneerd worden
- Oorbellen en wasparfum mogen niet retour
- Sale uit de stapelkorting tot 70% mag niet meer retour
- Sale artikelen mogen niet geruild worden
- Artikelen die make-up vlekken bevatten door het passen kunnen niet retour genomen worden, evenals kleding met een rookgeur of dierlijke haren
- Risico van het retourzenden ligt bij de klant
 

RETOURNEREN DOE JE ZO

Voor het retourneren van je bestelling heb je 2 opties. Je kunt (1) je artikelen retourneren via ons retourportaal.
In dat geval betaal je €6,95 voor een retouretiket.

Daarnaast kun je (2) je online aankoop gratis retourneren in onze winkel. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourneren via ons retourportaal (eenvoudig en snel)
(1) Ga naar het retourportaal en vul je postcode en bestelnummer in
(2) Selecteer de artikelen die je wilt retourneren
(3) Geef de reden van je retour aan en kies de vervoerder
(4) Je kunt je etiket printen of een QR code ontvangen. Plak je etiket op het pakket of laat de code scannen bij een pakketpunt en lever je pakket in

Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Bewaar het verzendbewijs dat je krijgt bij het afgiftepunt goed.
  

RETOURBETALINGEN VAN AANKOPEN IN DE WEBSHOP

- Bij bestellingen boven de €100 (NL, BE+DU €150) worden geen verzendkosten gerekend maar wordt een
    gedeelte van deze bestelling geretourneerd waardoor het aankoopbedrag onder de €100 (€150 voor BE+DU) komt, worden er alsnog €6,95 verzendkosten ingehouden op het retourbedrag
 - Voor retour gestuurde items zullen we, na ontvangst van je retourzending, het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen aan je terugstorten.

KAPOT ARTIKEL/MANCO
Heb je het artikel aangeschaft in onze winkel? Dan vragen wij je om met het bonnetje terug te komen naar onze winkel. Hier staan we samen klaar om samen een oplossing te vinden. Heb je het artikel via onze webshop aangeschaft? Neem contact op met ons via de mail of whatsapp met vermelding van je ordernummer en voeg foto’s toe waarop de klacht duidelijk te zien is.
 

NOG EVEN DIT
- We geven geen garantie op ritsen, drukkers, panty's en destroyed jeans, pillen van truien en sale items
- Voor winkelaankopen geldt een ander retourbeleid. Zie kassabon of vraag naar de voorwaarden in de winkel